La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha un operativo especial para el periodo del Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre.
El objetivo principal de esta estrategia es verificar que los descuentos anunciados por los establecimientos sean auténticos y evitar que los consumidores sean objeto de prácticas comerciales engañosas. Para estas labores, la institución desplegará a más de 1,000 servidores públicos organizados en 350 brigadas y módulos de atención en todo el país.
En entrevista para el programa de El Dedo en la Llaga con Adriana Delgado, en El Heraldo Radio, el procurador federal del consumidor, César Iván Escalante Ruiz, detalló que la dependencia mantiene un seguimiento constante de precios desde principios de septiembre.
Este monitoreo abarca 490 artículos de alta demanda, tales como electrodomésticos, computadoras, teléfonos celulares, línea blanca y muebles, en más de 400 establecimientos comerciales.
Tenemos un micrositio en la página de internet de la Profeco para que puedan hacer cruces de información en más de 490 artículos que tenemos ya previstos, que son artículos que se consumen comúnmente durante el Buen Fin", señaló el funcionario.
Herramientas digitales y vigilancia de precios
La Profeco pone a disposición de la ciudadanía la herramienta Quién es Quién en los Precios, la cual permite consultar el historial de costos de diversos productos antes de que inicie la jornada de ofertas. Esta plataforma es fundamental para que los usuarios puedan identificar si una rebaja es real o si el establecimiento elevó el precio semanas previas para simular un descuento durante el evento.
Si un producto estuvo durante cuatro semanas en 15,000 pesos en el mismo establecimiento y de repente lo bajan a 13,000, entonces quiere decir que sí hubo descuento, pero si estuvo en 15,000 pesos durante el Buen Fin o una semana antes, lo bajan a 12,000 y luego lo suben a los mismos 15,000 que lo estaban vendiendo semanas antes, pues quiere decir que están simulando el descuento", explicó el procurador.
Sobre la posibilidad de sancionar a los comercios que incurran en estas prácticas, el titular de la Profeco aclaró que la institución prioriza la conciliación. En caso de que un establecimiento se niegue a respetar un precio anunciado, los consumidores pueden acudir a los módulos de atención o utilizar las líneas telefónicas de la dependencia, donde el 95% de los casos se resuelven de manera inmediata.
Recomendaciones para un consumo responsable
Además de la vigilancia, la Profeco emitió una serie de recomendaciones para que los ciudadanos realicen compras seguras. Entre ellas, destaca la importancia de adquirir bienes y servicios únicamente en plataformas digitales consolidadas y evitar sitios web que no cuenten con acreditación o que aparezcan como resultados dudosos en buscadores de internet.
Si van a comprar algo a meses sin intereses, que sea algo que les va a durar mucho más tiempo del que se van a tardar en pagarlo. Si van a comprar algún bien a 12 meses sin intereses, por ejemplo, un refrigerador, pues sí conviene porque te va a durar más de un año", puntualizó Escalante Ruiz.
Finalmente, la autoridad exhortó a la población a realizar un presupuesto previo y reflexionar sobre la necesidad real de los artículos que planean adquirir, evitando así el sobreendeudamiento. En cuanto a la emisión de facturas, la Profeco recordó que todos los comercios están obligados a entregarlas y, en caso de negativa, la dependencia colabora con el Servicio de Administración Tributaria para realizar las verificaciones correspondientes.
