Estos consumidores no se olvidan de protegerse, pero lo hacen de forma más concreta: quieren saber exactamente qué cubre su póliza
Las nuevas generaciones, en especial los millennials, están cambiando el mercado de seguros en México: buscan productos simples, personalizados y de contratación inmediata, lo que ha obligado a las aseguradoras a crear coberturas para mascotas, viajes o traslados de unas cuantas horas, explicó Salvador Alonso y Caloca, director general de Seguros Banorte y vicepresidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).
En entrevista durante la XXI Cumbre Iberoamericana del Seguro, en Guadalajara, el directivo explicó que estos consumidores no se olvidan de protegerse, pero lo hacen de forma más concreta: quieren saber exactamente qué cubre su póliza y cuánto les cuesta cada cobertura.
"Para ellos hay un retorno a lo esencial. Cuando piensan en moverse, no están hablando de un coche, están hablando de un scooter, de una bicicleta, de un transporte público. Nosotros como industria hemos tenido que movernos hacia allá", señaló Alonso.
Los nuevos productos, detalló, tienen coberturas que el cliente prende y apaga, y precios ligados a una pérdida máxima que puede subir o bajar para que la prima le alcance. El reto para las aseguradoras, dijo, es simplificar su oferta y volverla accesible.
"Cuando hablamos de mascotas, le quiero decir exactamente qué le doy a tu mascota, en qué la protejo. Eso no requiere el lenguaje de una condición general de una póliza, requiere un lenguaje que cabe en la pantalla de un dispositivo, y ahí debe estar mi promesa", expresó Alonso.
Aunque viven el consumo de forma inmediata, los millennials también planean su futuro, pero de manera distinta: combinan su ahorro para el retiro con aportaciones voluntarias y seguros patrimoniales que les permiten ahorrar y proteger su vida al mismo tiempo, detalló.
El directivo agregó que estas generaciones ya no buscan a la aseguradora en los canales tradicionales, sino que la encuentran en redes sociales, plataformas de comercio electrónico o servicios financieros, con pólizas que protegen un viaje por 72 horas o el traslado a casa después de retirar dinero.
