Aguascalientes, AGS; La Fiscalía General del Estado de Aguascalientes se ha consolidado como una institución innovadora y referente a nivel nacional en materia de atención ciudadana, gracias a la implementación del programa “Audiencia Ciudadana con el Fiscal”, un mecanismo que ha transformado la relación entre la procuración de justicia y la sociedad, permitiendo que las personas sean escuchadas de manera directa por el titular de la institución.
Así lo dio a conocer el Fiscal General del Estado, Manuel Alonso García, quien destacó que este modelo ha generado resultados positivos en la atención, seguimiento y resolución de carpetas de investigación, además de fortalecer la confianza de la ciudadanía en las instituciones encargadas de procurar justicia.
Señaló que la Audiencia Ciudadana con el Fiscal representa una estrategia sin precedentes que acerca a la Fiscalía a las personas, brindándoles la oportunidad de exponer directamente sus inquietudes, conocer el estado procesal de sus asuntos y recibir respuestas claras y oportunas respecto de la integración y avance de sus expedientes.
Hasta el momento, se han realizado 58 audiencias ciudadanas, en las que 638 personas han sido atendidas de manera directa y agregó que hoy se está construyendo una Fiscalía diferente, una institución que escucha, que atiende y que responde, la cercanía con la ciudadanía es fundamental para fortalecer la confianza y garantizar una procuración de justicia más eficiente, el objetivo es que las personas sepan que detrás de cada carpeta de investigación hay seres humanos que merecen atención, respeto y resultados.
Destacó que este ejercicio de atención directa ha permitido identificar áreas de oportunidad, agilizar procesos, fortalecer la supervisión de las investigaciones y, sobre todo, brindar acompañamiento a quienes buscan justicia, convirtiéndose en una herramienta efectiva para mejorar el desempeño institucional.
Indicó que los resultados obtenidos han llamado la atención de otras entidades federativas, al grado de que este esquema ya ha comenzado a replicarse en distintos puntos del país, entre ellos la Ciudad de México, donde se han observado las ventajas de establecer mecanismos que permitan una comunicación directa entre las autoridades y la población.
Señaló que el éxito de este programa radica en su enfoque humano y en la voluntad institucional de colocar a las personas en el centro de las decisiones, privilegiando la atención personalizada y el seguimiento puntual de cada caso.
Alonso García explicó que es un orgullo que el trabajo realizado en Aguascalientes sea tomado como ejemplo en otras entidades, lo cual confirma que se avanza por el camino correcto y que las acciones orientadas a fortalecer la cercanía con la ciudadanía generan resultados positivos no solo para quienes acuden a la Fiscalía, sino para todo el sistema de procuración de justicia.
Recordó que para solicitar una “Audiencia Ciudadana con el Fiscal”, las personas interesadas únicamente deben enviar un mensaje vía WhatsApp al número 449 284 78 39, proporcionando algunos datos personales básicos. Posteriormente, recibirán la confirmación de la fecha y hora en la que serán atendidas en el auditorio de la Vicefiscalía de Investigación del Delito.
Reiteró que la presente administración ha impulsado una nueva visión institucional basada en la empatía, la transparencia y la eficiencia, donde cada servidor público tiene el compromiso de brindar una atención digna, profesional y sensible a las necesidades de la población.
En ese sentido, afirmó que en esta nueva etapa de la Fiscalía General del Estado, el objetivo principal es consolidar una institución empática, cercana, justa y humana, capaz de responder a las expectativas de las y los ciudadanos, fortaleciendo la confianza pública y garantizando que el acceso a la justicia sea una realidad para todos.
Finalmente, refrendó el compromiso de continuar fortaleciendo los mecanismos de atención ciudadana, mejorar los procesos internos y mantener una comunicación permanente con la sociedad, convencido de que una Fiscalía cercana a las personas es la mejor vía para construir una procuración de justicia más eficiente, transparente y sensible a las necesidades de la población.
