Aguascalientes, AGS; Con el firme compromiso de fortalecer el acceso a la justicia, agilizar los procesos de investigación, resolver cada uno de los casos y brindar atención directa a la ciudadanía, la Fiscalía General del Estado de Aguascalientes impulsa el programa de Audiencia Ciudadana, una estrategia innovadora que permite dar seguimiento puntual a las carpetas de investigación que presentan retrasos o falta de avance, mediante la atención personalizada por parte del Fiscal General, Manuel Alonso García.
Así lo dio a conocer el abogado del estado, quien agregó que en Aguascalientes se está innovando en la forma de atender a la ciudadanía, y el objetivo principal es que las personas sepan que sus casos son importantes, que no están solos y que cuentan con una institución cercana, comprometida y dispuesta a dar resultados.
Agregó que a través de este mecanismo, que posiciona a la entidad como una entidad pionera en la implementación de este tipo de atención directa, se establece un canal de comunicación abierto entre las autoridades y las personas que enfrentan procesos prolongados, brindándoles certeza jurídica, transparencia y acompañamiento institucional.
Destacó que este programa tiene como objetivo principal escuchar de manera directa a las y los ciudadanos, conocer a detalle la situación de sus casos y generar soluciones inmediatas o avances sustanciales, de acuerdo con el grado de complejidad de cada carpeta de investigación.
Indicó que las audiencias ciudadanas permiten atender de manera personal a quienes, por diversas circunstancias, no han visto avances en sus investigaciones, de esta forma, en conjunto con los vicefiscales y fiscales, se revisa cada caso, se identifican las áreas de oportunidad y se establecen acciones concretas para resolver los casos en el menor tiempo posible, lo que ha permitido a muchos de los más de 500 ciudadanos que han acudido, verse beneficiados por este programa.
Este ejercicio de cercanía institucional ha permitido resolver asuntos que permanecían rezagados, al tiempo que fortalece la confianza de la ciudadanía en las instituciones encargadas de procurar justicia, al garantizar procesos más transparentes, eficientes y humanistas.
Manuel Alonso García subrayó que, mediante este programa, se reafirma el compromiso de la Fiscalía General con una procuración de justicia sensible, humana, profesional y orientada a resultados, donde las víctimas y denunciantes ocupan un lugar central en la toma de decisiones.
Asimismo, explicó que la Audiencia Ciudadana se ha consolidado como un espacio de diálogo respetuoso, en el que las personas pueden expresar sus inquietudes, recibir información clara sobre sus expedientes y conocer de primera mano las acciones que se emprenderán para dar seguimiento a sus casos.
Para participar en este programa, las personas interesadas únicamente deben enviar un mensaje vía WhatsApp al número 449 284 78 39, en el que proporcionen algunos datos personales básicos, así como información general sobre su carpeta de investigación.
Posteriormente, el personal de la Fiscalía se encarga de validar los datos y establecer contacto con las y los solicitantes, quienes recibirán la confirmación de la fecha y hora en la que serán atendidos en el Auditorio de la Vicefiscalía de Investigación del Delito.
Destacó que esta modalidad de atención, representa un paso importante en la modernización de los servicios institucionales, al incorporar herramientas digitales y mecanismos de contacto directo que facilitan el acceso a la justicia, especialmente para quienes enfrentan dificultades para dar seguimiento a sus denuncias.
Finalmente, Alonso García reiteró que la Fiscalía General continuará fortaleciendo este programa, el cual será itinerante y ya se llevó a cabo la primera audiencia ciudadana en el municipio de Pabellón de Arteaga, ampliando sus alcances y perfeccionando sus procesos, con el propósito de consolidar una procuración de justicia eficiente, transparente y con enfoque humano, que responda a las necesidades reales de la población.
