Aguascalientes, AGS; Personal médico y administrativo del Hospital General del ISSSTE en Aguascalientes presentó una denuncia anónima en la que expone presuntas prácticas sistemáticas de acoso laboral, hostigamiento psicológico, mala gestión y posibles conflictos de interés en el área de Consulta Externa de Especialidades, bajo la coordinación de la doctora Ana Luisa Zapata Castorena.
De acuerdo con el testimonio, las conductas señaladas se han mantenido de forma reiterada y sostenida, afectando tanto el ambiente de trabajo como la calidad de la atención brindada a los derechohabientes. Los denunciantes aseguran que existen constancias internas del propio hospital, como agendas médicas y oficios oficiales, que documentan diversas irregularidades.
Entre los señalamientos se incluyen faltas de respeto constantes hacia médicos, personal de enfermería, secretarias, trabajadores sociales y personal de archivo clínico, así como el uso de expresiones ofensivas y despectivas. También se reportan agresiones verbales y psicológicas, amenazas, confrontaciones públicas frente a pacientes y descalificaciones al trabajo de distintas áreas operativas del hospital.
La denuncia señala además una presunta mala administración de las consultas, con saturación inadecuada, doble citación de pacientes y agendamientos que afectarían directamente los derechos de los derechohabientes. A ello se suma la acusación de posibles conflictos de interés y nepotismo, al referir beneficios en agendas médicas para personas cercanas, incluidos vínculos familiares, lo cual, aseguran, consta en documentación interna.
Según lo expuesto, el ambiente laboral generado por estas prácticas habría provocado la renuncia de médicos especialistas, además de un deterioro progresivo en la prestación del servicio médico. Los trabajadores afirman que, pese a que las quejas han sido presentadas formalmente mediante oficios dirigidos a autoridades internas y representantes sindicales, no se han tomado medidas efectivas para atender la situación.
