Varios usuarios han reportado fallas en los dispositivos Alexa de Amazon, señalando problemas como desconexiones frecuentes, falta de respuesta a comandos de voz y errores al ejecutar "Skills. Las quejas se han difundido a través de redes sociales y foros especializados desde la tarde de este jueves.
Los usuarios han destacado tener problemas al reproducir "skills" como Spotify y Amazon Music, principalmente, además de errores al ingresar a las cuentas relacionadas con el dispositivo de asistente virtual. La compañía, a través de su cuenta de Ayuda y Soporte ha atendió las cientos de solicitudes, en varios países.
¿Qué es Alexa de Amazon?
Alexa es el asistente virtual desarrollado por Amazon, diseñado para facilitar tareas cotidianas mediante comandos de voz. Integrado en dispositivos como los altavoces Echo, Alexa puede reproducir música, controlar dispositivos del hogar inteligente, brindar información del clima, configurar alarmas, responder preguntas y realizar compras en línea.
Alexa utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar con el tiempo y adaptarse a los hábitos del usuario. Desde su lanzamiento en 2014, Alexa se ha consolidado como uno de los asistentes más populares en el mercado, convirtiéndose en una herramienta clave en el ecosistema de hogares inteligentes de Amazon.
Recomendaciones de mantenimiento para Alexa
Amazon recomienda que los dispositivos de Alexa y Echo Dot deben mantenerse alejados de humedad, calor extremo y productos químicos agresivos. Si se moja, debe desenchufarse cuidadosamente y dejarse secar por completo sin aplicar calor externo. Para limpiarlo, se sugiere un paño suave con agua y alcohol isopropílico.
Solo debe usarse el adaptador original, ya que accesorios de terceros podrían afectar el rendimiento o anular la garantía. Además, no se debe sobrecargar la toma de corriente ni colocar el dispositivo sobre superficies sensibles al calor, ya que podría calentarse con el uso.
